導入事例 西華産業株式会社様

西華産業株式会社様の現在稼働中のパソコン（以下PC）は約700台。全国各拠点へのPC入れ替え、導入後の故障や急なPC手配の対応が、情報システム部門の運用負荷となり課題でした。三菱ＨＣキャピタルＩＴパートナーズのPCLCMサービスを活用することで課題解決に至りました。

導入前の課題

PCLCMサービスを活用する前は、PC調達先とキッティング業者が異なり、業者間の調整を西華産業様が行っていた。アウトソースの効果が部分的であったことから、導入までのプロセスを一本化したかった。

導入効果

機種選定、調達から導入までワンストップで実施することで、西華産業様の窓口を弊社に一本化。入れ替え対象のPCも弊社からのレンタル物件であったため、引揚まで弊社で実施できた。

導入前の課題

PCの設置では、全国すべての拠点における現地作業に加え、大規模な入れ替えを期日までに完了させる必要があった。しかし、Windows 10 への更改では、従来と同様の作業時間や設定工数の予測が参考にならず、不安を感じていた。

導入効果

当時、Windows 10のマスター機を作成するには情報が不足しており、確認事項や課題があったが、弊社の技術担当者のサポートにより安心して作業を進めることができた。展開作業を想定したマスターイメージ作成、スケジュール進行により、各拠点へ効率的にPCを導入でき、大規模な入れ替えを期日までに完了できた。

導入前の課題

故障時や人員の急増などに対応するため、本社内で予備PCを保管していた。しかし、予備PCに付随して発生するセットアップ、梱包材や配送業者の手配、返却PCのリカバリーなどの業務負荷が高く、また予備PCの保管スペースの確保も課題となっていた。

導入効果

予備PCを弊社キッティングセンターで保管し、必要都度、弊社からダイレクトに各拠点へ納品。使用しないPCは各場所から引揚、弊社キッティングセンターでリカバリーを行い、在庫として保管。預り機サービスにより、急なPC手配に対応できる体制を維持しつつ、情報システム部門の運用負荷を大幅に軽減できた。

^※　内容は取材当時のものです。
^※　2024年11月1日に、「ディーアールエス株式会社」から「三菱ＨＣキャピタルＩＴパートナーズ株式会社」に社名変更しました。