調達（レンタル・リース、機器の調達方法など）
- 三菱ＨＣキャピタルＩＴパートナーズのレンタルの特徴を教えてください。
- 在庫品ではなく、お客様ご希望の機器を新規に購入し、比較的長期間（1年～）賃貸するものです。
お客様のご要望に合わせ、- 期間の設定、
- レンタル物件の選択（売主の指定も可）、
- 保守・運用などをカスタマイズしてご提供します。
- 三菱ＨＣキャピタルＩＴパートナーズのレンタルのメリットはなんですか？
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- 1年以上の任意の期間で、PC導入費用を経費化できます。
- レンタル契約に初期導入費用（キッティング）、期間中の保守費や返却費用などを含めることができ、PC導入、運用費用を可視化できます。
- 既存のご導入先（SI業者、保守業者、販社）を変更せずにご契約することも可能です。
- 当社に調達をお任せいただければ、機種選定や価格比較の手間と時間を軽減できます。また当社推奨機種からお選びいただくと、大量一括購入によるスケールメリットを活かし、1台からでも低価格でご利用いただけます。
- 三菱ＨＣキャピタルＩＴパートナーズのレンタル対象となる機器は？
- 各メーカーから提供されております、サーバー、PCと周辺機器、ネットワーク機器が対象となります。
ソフトウェアのレンタルはできません。プリインストールモデルなど、ハードとソフトが不可分になっているものは、レンタル可能です。 - 既存IT資産のレンタルバック取引はできますか？
- 管理事務の省力化・合理化を目的としたレンタルバックであれば可能です。
詳しくは当社営業担当にご相談ください。 - ソフトウェアもレンタルできますか？
- 税務上や著作権などの問題により、ソフトウェアのレンタルはできないとお考えください。
なお、当社ではソフトウェアをリース契約でお取り扱いしております。 - 使用期間が同じリースとレンタルでは、月額料金はどちらが安いですか？
- 対象物件と契約期間によっては、レンタルの方が安くなる場合がございます。
- 当初契約期間よりも短い期間でレンタル物件を返却することはできますか？
- 「調整金」をお支払いいただくことにより、レンタル契約を任意の時点で終了することができます。
- レンタル期間終了後の物件を購入することはできますか？
- できます。販売価格は、時価（レンタル終了時点における、当該物件の中古市場での価格）をベースとしてご提示します。
- レンタルの延長はリースと同様に「年単位」となりますか？
- レンタルの延長は、「月単位（月額請求）」と「年単位（年額請求）」からお選びいただけます。年単位の延長には、割引料金が適用される場合がございますので、詳しくは当社営業担当にお問い合わせください。
- 代替機などのサービスをつけたレンタル契約が延長となった場合、サービスも継続されますか？
- 継続されます。ただし、代替機サービス、予備機サービス、センドバック修理サービスは、ご契約時から最長5年の期限がございます。また、オンサイト修理サービスは、各メーカーの規定によります。
- レンタルの会計・税務処理はリースと異なりますか？
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レンタルとリースの比較表をご用意しておりますので、そちらをご覧ください。
導入（キッティング、配送・設置など）
- 納品前の機器にソフトウェアをインストールする作業は依頼できますか？
- ソフトウェアインストールなどの個別設定作業（キッティング）を承っております。
詳細は個別設定作業をご覧ください。 - キッティングが可能な機器はどのようなものですか？
- PCのキッティングをメインにしております。
その他の機器については対応の可否がございますので、事前にご相談ください。 - キッティングを依頼できるのは、三菱ＨＣキャピタルＩＴパートナーズの調達ルートから導入する場合のみですか？
- いいえ。お客様ご指定のメーカー・販売会社から導入する場合でも、キッティングは可能です。
- 導入する機器の納品先として、海外の拠点等を指定することはできますか？
- 申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。
運用（保守、故障時の対応など）
- 「代替機サービス」をつけると、故障機と同じ機種が届くのですか？
- 当社の在庫から出荷可能なモデルを提供しますので、同じ機種とは限りません。なお、インストールされているソフトウェアはOSのみで、後日、故障機の修理が完了しましたら、修理完了機と入れ替えてご返却いただきます。
一方「予備機サービス」であれば、故障機と同じ機種をお届けでき、お客様のご要望に応じ個別設定作業を施した状態でお届けすることも可能です。また、代替機サービスとは異なり、使い始めた予備機をまた修理完了機と入れ替えるという二度手間もありません。
詳細は予備機、代替機をご覧ください。 - PCがウィルスに感染してしまったのですが、修理は可能ですか？
- ソフトウェアに起因する障害に関しては、修理サービスをはじめとする当社の各種サービスの対象外となります。
ただし別途、有償にてご対応可能な場合もございますので、ご相談ください。 - PCが盗難にあったのですが、保守（各種運用サービス）でカバーできますか？
- 保守の対象にはなりませんが、レンタル物件に付保している動産総合保険※の対象となります。
- お客様には保険申請に必要な各種書類のご提出をお願いいたします。
処分（返却、データ消去など）
- レンタル終了時の機器返却方法と費用について教えてください。
- 機器返却時の注意事項を教えてください。
セキュリティ
AppGuardに関するご質問
- AppGuardとはなんですか？
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AppGuardは、ファイルレス・マルウェア、メモリベースの攻撃、Webブラウザ経由のドライブバイダウンロード攻撃といった、高度サイバー攻撃（未知の攻撃）からPCを守る製品です。
従来のウイルス対策製品と異なり、PCのOSに害を加える動作を阻止します。 - AppGuardで守れないものはありますか？
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悪意をもった人為的操作や、Webサイト上での個人情報の奪取などのユーザーの操作を誘導する攻撃は、対象外です。
- 現在利用中のウイルス対策製品から乗り換える時に、気を付ける点はありますか？
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AppGuardはウイルスを特定することなく、PCのOSに害を与える動作を防止します。
ウイルスを特定しませんので、ウイルスを駆除する機能は保有しておりません。
害を与える動作を防御しますので、駆除しなくてもよい仕組みとなっておりますが、ウイルス駆除をご希望の場合は、他のウイルス対策ソフトとの併用をおすすめします。 - PCへの負荷が気になります。操作が重くなることはありますか？
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エンジンがわずか1MBです。
従来のウイルス対策製品のように、定義ファイルのダウンロードや、ファイルのフルスキャンを行う必要がありませんので、システムの負荷はほとんどありません。 - Windows以外のOSのPCにも導入できますか？
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現在はWindows版のみのご提供となります。
- AppGuardの類似製品はありますか？
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特許技術を有した製品であり、AppGuardの類似製品はございません。
- 三菱ＨＣキャピタルＩＴパートナーズで取り扱っているAppGuard製品を教えてください。
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当社の取り扱い製品は下記の通りです。お客様環境に合わせた設定が可能な製品のみを取り扱っております。
製品名 取り扱い可否 AppGuard Solo × AppGuard SBE ○ AppGuard Enterprise ○ AppGuard Server ○ AppGuard Industrial ○ AppGuard Medical ○ AppGuard Government ×
AppGuardの運用サポートに関するご質問
- AppGuardの利用を開始するには、どのような作業が必要になりますか？
また、どの程度の時間がかかりますか？ -
導入するシステム環境に応じて、AppGuardの環境設定を行う必要があります。
お客様の環境に合わせた設定を行うことで、安全で堅牢性の高い環境構築と、その後の運用コストの削減が期待されます。
なお、環境設定に掛かる期間はシステム規模によって変わりますので、詳しくはお問い合わせください。 - AppGuardの導入と運用を行うのが不安です。サポートは受けられますか？
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AppGuard専門の経験豊富な技術チームにて、お客様をサポートします。
導入時のご支援から、導入後の運用サポートまで、幅広いご支援が可能ですのでご安心ください。
IT資産管理
- 三菱ＨＣキャピタルＩＴパートナーズのレンタル物件以外の物件もサービスの対象とすることができますか？
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当社のレンタル物件以外（他社リース物件・自社資産など）でもサービスの対象とすることができます。ただし、クラウドデータベース「DREAMS DB」への自動登録につきましては、当社のキッティングセンターを経由するレンタル・リース物件に限りますので、それ以外の物件につきましては、お客様ご自身で登録していただく必要がございます。
- 既に資産管理ツールを導入していますが、サービスを利用することができますか？
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お客様が既にお持ちの資産管理ツールを活かしたサービスをご提案します。
- 「DREAMS DB」では、利用者ごとにアクセス制限をかけられますか？
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６段階のアクセス権設定で、閲覧および更新を制御できます。利用者ごとに権限を付与したID・パスワードの発行が可能です。
