導入事例 株式会社アコーディア・ゴルフ様

漆畑氏　当社では全国の事業所と本社を合わせ、全体の約7割の2,000台以上のPCがレンタルです。そのため、レンタルの調達、導入、運用、処分といった一連の管理サイクルに伴う作業量は非常に多く、改善すべき点が多くありました。私は事務担当として発注、修理、返却などの手続きや、それに伴う契約書や書類の作成を行っていますが、例えば1か月に30台のPCを５回に分けて発注すると、発注ごとに、かつレンタルするPCごとに契約書を確認、捺印し、返送してファイリングするという事務が都度発生していました。数が多いときは契約書の捺印で一日が終わってしまうこともありました。

松浦氏　私は技術担当として、導入時のセットアップ、通信確認、固有IPアドレスやPC名などの設定をはじめ、全国150余の各事業所からのヘルプデスクとして問合せやトラブルシューティングを行っています。導入時のクローニング（OS・アプリの複製）は従来からレンタル会社さんへお願いをしていましたが、現場でのセッティングは当社の担当。この負担は非常に大きかったです。また、当社の場合、急な買収によって新しいゴルフ場が増えることがありますので、緊急展開性といった面で、迅速な納品と環境構築が求められていました。

漆畑氏　私が担当する事務や手続きの業務がこれまでの1/3以下になりました。松浦が担当するPC導入の作業も従来の1/3に。また、調達からPC納入までの期間が従来の1/2になったので、新しいゴルフ場にもスムーズに対応ができています。

松浦氏　故障時の出張修理も非常にスピーディーで、ダウンタイム（停止時間）は1〜2日になりました。これまでは故障して交換すると10日間は優にかかっていましたから。そもそも三菱ＨＣキャピタルＩＴパートナーズさんのPCはハイエンドモデルのため、故障率が低く、導入して1年半程度ですが、700台中まだ数台しか発生していません。特にゴルフ場はPCにとっては非常に過酷な環境です。山の奥や海の近くにあり、外と扉一枚のクラブハウスやレストランの厨房に置かれる場合もあります。砂埃、気温差、油、加えて山奥では通信速度も遅くなりがちです。とはいえ、ゴルフ場の営業を止めることはできませんから、迅速な出張修理サポートや予備機サービス、故障率の低さは私たちにとってとても心強いサービスです。

漆畑氏　PCの入替え時も非常に助かりましたね。

松浦氏　山奥の通信環境下でリモートアクセスによるPCの設定変更を行うと優に3時間はかかるのですが、三菱ＨＣキャピタルＩＴパートナーズさんのPCはあらかじめセッティングされているので、スムーズに入替えが行えました。これもすべて「Assist Plus」の料金内でやっていただけて、ありがたかったです。